Politique d’expédition

LIVRAISON ET EXPÉDITION

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais de traitement, de livraison et d’expédition.

Délai de traitement
Après avoir passé votre commande, celle-ci est généralement traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables. En période de forte affluence, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison
Le délai de livraison standard vers la France, la Belgique et les Pays-Bas est de 7 à 14 jours ouvrables.
Étant donné que nous collaborons avec des fournisseurs internationaux, la livraison peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible) afin de suivre votre colis.

Frais de livraison
Nous appliquons des frais de livraison réduits afin de maintenir nos produits accessibles. Les frais exacts sont automatiquement calculés lors du passage en caisse.

Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’adresse incorrecte, la livraison ne pourra pas être effectuée. Si le colis nous est retourné ou doit être réexpédié, les frais supplémentaires seront à la charge du client.

Retard de livraison
Bien que la majorité des commandes arrivent dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, de jours fériés ou de situations indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension.

Absence lors de la livraison
Si le transporteur ne peut pas livrer le colis ou si personne n’est présent à l’adresse indiquée, le colis pourra être déposé dans un point relais ou une nouvelle tentative de livraison pourra être effectuée. Veuillez consulter les informations de suivi pour rester informé.

Articles endommagés ou manquants
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est endommagé ou manquant, contactez-nous immédiatement à info@strapley.com afin que nous puissions résoudre la situation.

Suivi de commande
Une confirmation d’expédition avec les informations de suivi vous sera envoyée par e-mail. Veuillez noter que l’activation du suivi peut prendre entre 2 et 5 jours avant d’être visible dans le système.

Des questions concernant la livraison ?
N’hésitez pas à nous contacter à info@strapley.com